De kracht van kennis en motivatie

X-PACT MORE

In de uitvoering beschikt X-PACT over diverse instrumenten om de resultaten te optimaliseren. Zo zijn er dedicated teams voor de verschillende sectoren zoals energie, telecom, woningcorporaties et cetera. Voor service calls en debiteuren calls maken we gebruik van ons eigen call center in Brouwershaven. Om de efficiency te vergroten en de betalingsdrempel te verlagen wordt 'IJzeren Willem' ingezet, een geavanceerde computercontroller. En om de trefkans te vergroten wordt er in shifts gewerkt en wordt er ook 's avonds gebeld, op het moment dat veel mensen thuis zijn. Om onze mensen goed voor te bereiden en te stimuleren hebben we interne opleidingsprogramma's en werken regelmatig met incentives.

TRACE is ons in eigen beheer gebouwde state of the art systeem dat u in staat stelt onze verrichtingen en resultaten op de voet te volgen. Wij stellen bijzonder hoge eisen aan beveiliging en continuïteit. Zowel qua mensen als systemen. Bij BPO transitieprocessen zijn wij bereid personeel van de opdrachtgever over te nemen. Verder beschikken wij over een vijftig man tellende buitendienst die huisbezoeken doet en sneller en efficiënter betalingen kan regelen aan de deur. Onze processen voldoen aan de ISO 9001:2008-certificering.

undefined